Responsable de Donantes Particulares
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos Educo, una ONG que trabaja en más de 14 países y desde hace más de 30 años por el bienestar y los derechos de la infancia, en especial el derecho a recibir una educación de calidad. Con más de 170 proyectos de acción social y ayuda humanitaria, acompañamos a casi 1 millón de niños y niñas, especialmente a los que viven en situación de vulnerabilidad, pobreza o falta de oportunidades. Pase lo que pase, nada nos detiene: ante cualquier crisis, conflicto armado o emergencia, la educación no puede parar. Porque la educación es urgente: cura, empodera y protege.
Además, somos miembros de ChildFund Alliance, una de las principales coaliciones internacionales de ONG centrada en la protección de la infancia y que está presente en más de 60 países. Junto con otras personas, empresas y Gobiernos, formamos una red protectora y de seguridad que trabaja para mejorar la vida de niños, niñas, sus familias y comunidades. Para ello, queremos integrar en nuestro equipo personas comprometidas con los derechos de la infancia, que aporten conocimientos e ilusión y sumen a nuestro proyecto
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTE PUESTO DE TRABAJO?
En Educo creemos que en el contexto actual debemos conseguir, más que nunca, que más personas se unan a nuestra causa. Conectar, movilizar, convencer es clave para generar bases sociales que no solo nos apoyen con sus donativos, si no que se unan al cambio que queremos generar a través de la educación.
Buscamos a una persona que comparta esta visión para liderar el área donantes particulares, dedicada a conectar con personas, comprenderlas, inspirarlas y de esta manera conseguir que apoyen la misión de Educo de forma duradera.
A nivel organizativo estamos avanzando hacia un modelo de fundraising más analítico, centrado en el ciclo de vida del donante, con foco en el valor a largo plazo y el fortalecimiento de la experiencia y vinculación del colaborador individual.
Reportando a la Dirección de Fundraising, desde el área de donantes particulares serás responsable tanto de la captación de nuevas personas como de la maximización del valor y el engagement de nuestros donantes actuales.
Tendrás el reto de diseñar, junto a tu equipo, una estrategia global y segmentada que impulse la fidelización y el crecimiento de los ingresos individuales, con especial atención a donantes de alto valor (middle, major donors y legados).
Además, tendrás un papel clave en la implantación y aprovechamiento estratégico del nuevo CRM (Salesforce), impulsando mejoras transversales que optimicen procesos, segmentación, automatización y toma de decisiones basada en datos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
Somos Educo, una ONG que trabaja en más de 14 países y desde hace más de 30 años por el bienestar y los derechos de la infancia, en especial el derecho a recibir una educación de calidad. Con más de 170 proyectos de acción social y ayuda humanitaria, acompañamos a casi 1 millón de niños y niñas, especialmente a los que viven en situación de vulnerabilidad, pobreza o falta de oportunidades. Pase lo que pase, nada nos detiene: ante cualquier crisis, conflicto armado o emergencia, la educación no puede parar. Porque la educación es urgente: cura, empodera y protege.
Además, somos miembros de ChildFund Alliance, una de las principales coaliciones internacionales de ONG centrada en la protección de la infancia y que está presente en más de 60 países. Junto con otras personas, empresas y Gobiernos, formamos una red protectora y de seguridad que trabaja para mejorar la vida de niños, niñas, sus familias y comunidades. Para ello, queremos integrar en nuestro equipo personas comprometidas con los derechos de la infancia, que aporten conocimientos e ilusión y sumen a nuestro proyecto
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE ESTE PUESTO DE TRABAJO?
En Educo creemos que en el contexto actual debemos conseguir, más que nunca, que más personas se unan a nuestra causa. Conectar, movilizar, convencer es clave para generar bases sociales que no solo nos apoyen con sus donativos, si no que se unan al cambio que queremos generar a través de la educación.
Buscamos a una persona que comparta esta visión para liderar el área donantes particulares, dedicada a conectar con personas, comprenderlas, inspirarlas y de esta manera conseguir que apoyen la misión de Educo de forma duradera.
A nivel organizativo estamos avanzando hacia un modelo de fundraising más analítico, centrado en el ciclo de vida del donante, con foco en el valor a largo plazo y el fortalecimiento de la experiencia y vinculación del colaborador individual.
Reportando a la Dirección de Fundraising, desde el área de donantes particulares serás responsable tanto de la captación de nuevas personas como de la maximización del valor y el engagement de nuestros donantes actuales.
Tendrás el reto de diseñar, junto a tu equipo, una estrategia global y segmentada que impulse la fidelización y el crecimiento de los ingresos individuales, con especial atención a donantes de alto valor (middle, major donors y legados).
Además, tendrás un papel clave en la implantación y aprovechamiento estratégico del nuevo CRM (Salesforce), impulsando mejoras transversales que optimicen procesos, segmentación, automatización y toma de decisiones basada en datos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Definir la estrategia de adquisición, desarrollo y fidelización de donantes individuales (puntuales y recurrentes), contando para ello con el equipo a cargo.
- Elaborar el plan operativo anual del área, con objetivos, canales, productos, campañas, recursos, indicadores y presupuesto.
- Identificar oportunidades de innovación y mejora continua en los canales y mensajes dirigidos a donantes individuales.
- Desarrollar, junto a las personas responsables de este segmento en tu equipo, una estrategia específica para donantes de alto valor (middle & major donors, y legados): presupuesto, segmentación, propuestas de valor, planes de contacto, seguimiento personalizado y fidelización.
- Asegurar el impulso de la maximización del valor del donante a través de la mejora del LTV, el diseño de journeys personalizados, upgrades, recuperación, aumento de cuotas y reactivación.
- Analizar resultados, identificar oportunidades y tomar decisiones con base en datos, con foco en ROI, eficiencia y escalabilidad, en coordinación con la directora del departamento.
- Coordinar y desarrollar un equipo técnico y motivado, orientado a resultados y a la mejora continua.
- Liderar la relación con agencias, proveedores y alianzas, definiendo objetivos, contratos y KPIs.
- Ser agente de cambio en el proceso de implantación de Salesforce, identificando necesidades, propuestas de mejora y oportunidades para optimizar procesos, campañas, reporting y personalización.
- Implementar mejoras estratégicas en el uso del CRM y en la gestión global del donante.
- Colaborar de forma proactiva con otras áreas internas (sistemas, atención al donante, programas, etc.) para implementar mejoras estratégicas en el uso del CRM y en la gestión global del donante.
REQUISITOS:
Buscamos una persona estratégica, analítica y con fuerte orientación a resultados, que combine visión de negocio con sensibilidad social, y que sepa liderar equipos, procesos y cambios organizativos.
Formación y experiencia:
- Titulación universitaria (preferiblemente en Marketing, Empresa, Economía, Comunicación o similares).
- Al menos 5 años de experiencia en el área de fundraising de particulares, en ONGs de tamaño medio o grande.
- Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de campañas multicanal.
- Participación directa en procesos de implantación o uso estratégico de CRMs, idealmente Salesforce.
- Se valorará el conocimiento sobre gestión y fidelización de donantes de alto valor (middle/major donors, legados).
- Acostumbrada a trabajar con KPIs, segmentaciones, dashboards y decisiones basadas en datos.
- Nivel alto de inglés (mínimo B2 alto).
Competencias clave:
- Visión estratégica y orientación a resultados.
- Capacidad analítica avanzada.
- Liderazgo inspirador y colaborativo.
- Alta capacidad de planificación, gestión y seguimiento.
- Influencia y capacidad de alinear a otros equipos en proyectos transversales.
- Proactividad, autonomía y mentalidad de mejora continua.
- Alta orientación al donante.
- Compromiso social y afinidad con los valores de Educo.
¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?
- Oportunidad de liderar un área clave para la sostenibilidad y el impacto de Educo.
- Participar activamente en un proceso estratégico de transformación digital con Salesforce.
- Autonomía y apoyo para desarrollar un equipo orientado a la excelencia y la innovación.
- Buen ambiente laboral, cultura colaborativa y enfoque en resultados con sentido.
- Flexibilidad horaria y modelo híbrido/remoto según política interna.
- Formación continua y acompañamiento profesional.
UBICACIÓN, CONDICIONES DEL CONTRATO Y PRESENTACIÓN DE LA CANDIDATURA
Ubicación: Barcelona.
Contrato: Indefinido a tiempo completo.
Remuneración: Entre 40.000 y 45.000 euros brutos anuales.
En caso de tener la experiencia requerida y estar interesado/a por esta vacante, por favor envié su CV por correo electrónico a: cv@educo.org, antes del 22 de junio de 2025 indicando la siguiente referencia Responsable Donantes Particulares 2025 en el asunto.
Código de conducta y política de salvaguarda
Educo cuenta con un Código de Conducta y Políticas de Salvaguarda como: Política de Protección contra la Explotación Sexual, el Abuso y el Acoso (PSEAH) y Política de Protección de la Infancia. Por ello, Educo se compromete a hacer todo lo necesario para garantizar la protección de la organización y de la infancia y a realizar comprobaciones de antecedentes y obtener referencias de todas las personas candidatas.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades. Animamos a todas las candidaturas cualificadas, independientemente de su raza, color, sexo, idioma, religión, opiniones políticas o de otro tipo, origen nacional, étnico o social, propiedad, discapacidad, nacimiento o cualquier otra condición, a que se presenten a esta vacante.
Le informamos de que los datos que nos facilite quedarán registrados en un fichero creado con la finalidad de almacenar información relacionada con el presente proceso de selección/evaluación. El envío del currículum vitae implica su aceptación de que los datos personales sean tratados para la gestión del proceso de selección aplicado de conformidad con la Política de Privacidad
Educo facilitará esta información internamente a aquellas personas que hayan solicitado a la organización la realización del presente proceso de selección/evaluación.
Para ejercer sus derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información, puede dirigirse a nuestra Sede que se encuentra en C/ Guillem Tell, 47 Barcelona.